FAQ

1. Was ist locator.ch?

locator.ch ist eine digitale Empfehlungskartei für konsumentenfreundliche Firmen in der Schweiz. Auf locator.ch werden nur seriöse, zuverlässige und vertrauenswürdige Firmen publiziert, die sich gewissenhaft in den Dienst ihrer Kundschaft stellen, gemäss dem Ehren- und Verhaltenskodex Kundenversprechen vom Schweizerischen Konsumentendienst.

2. Wer steht hinter locator.ch?

locator.ch ist das offizielle Verzeichnis vertrauenswürdiger Firmen vom 1961 gegründeten Schweizerischen Konsumentenforum kf in Bern alliierten Konsumentendienst Schweiz. Der gemeinnützige Verein im Sinne von Art. 60 ff. ZGB ist die einzige wirtschaftlich und parteipolitisch unabhängige Konsumentenschutzorganisation der Schweiz und steht basisdemokratisch all jenen offen, die sich für einen glaubwürdigen und liberalen Konsumentenschutz engagieren, gemäss dem statutarischen Auftrag «Wahrung der Interessen von Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz durch Information, Beratung und Engagement». locator.ch wird im Auftrag vom Konsumentendienst vom Zürcher Tech-Startup und Swisscom-Partner Konmedia GmbH betrieben. Seit 2018 unterstützt der Schweizerische KMU-Verband das Konzept von locator.ch mit einer gemeinsamen Printpublikation.

3. Welches Ziel verfolgt locator.ch?

locator.ch hat es sich zur Aufgabe gemacht, den fairen, seriösen und rechtschaffenen Firmen in der Schweiz eine Plattform zu bieten, auf dem ihre Arbeitsweise geschätzt, gesucht und bevorzugt wird. Das Ziel von locator.ch besteht darin, Konsumenten mit konsumentenfreundlichen Unternehmen zusammenzuführen.

4. Wer kann sich auf locator.ch eintragen lassen?

Grundsätzlich kann sich jedes in der Schweiz ansässige Unternehmen auf locator.ch eintragen lassen, sofern es sich zur Einhaltung des Ehrenkodexes (Kundenversprechen) verpflichtet.

5. Welche Vorteile ergeben sich durch den Eintrag auf locator.ch?

Mit dem Eintrag auf locator.ch wird ein Unternehmen in die Empfehlungskartei vom Konsumentendienst Schweiz aufgenommen und bei Anfragen oder Reklamationen von Dritten auf den kooperierenden Beratungsstellen als vertrauenswürdiger und zuverlässiger Partnerbetrieb empfohlen. Neben der ganzseitigen Selbstdarstellung auf locator.ch werden alle Partnerbetriebe regelmässig in der Konsumentenzeitschrift Konsumer und im offiziellen Organ des Schweizerischen KMU-Verbandes als vertrauenswürdige Partner aufgelistet und sie nehmen teil an der nationalen Werbekampagne mit Renzo Blumenthal. Partnerbetriebe dürfen zudem mit dem exklusiven Gütesiegel werben, das auch auf ihrem locator-Eintrag eingeblendet wird. Der Link auf dem SEO-optimierten Portal locator.ch verhilft letztlich auch der eigenen Website zu einem besseren Ranking bei Google und anderen Suchmaschinen.

→ Hier geht es zur Grafik «Wie es funktioniert»

6. Welche Eintragsoptionen gibt es?

Die beiden Eintragsvarianten Standard und Premium umfassen beide eine ganzseitige Unternehmensdarstellung auf locator.ch mit Firmenname, Adresse, Telefon, Fax, Handy, E-Mail, verlinkte Internetadresse, Firmenlogo, Name von Inhaber, Bildergalerie, Öffnungszeiten, Routenplaner, Google Maps & Street View, eingeblendetes Gütesiegel. Der Premiumeintrag beinhaltet nebst mehr Speicherplatz für Bilder auch ein besseres Listing in den Suchresultaten.

7. Kann ich den Eintrag auf locator.ch kündigen?

Ja. Sie können den Eintrag auf locator.ch jederzeit kündigen, z.B. per E-Mail an admin@locator.ch.

8. Kann locator.ch mir den Eintrag verwehren oder kündigen?

Ja. In begründeten Fällen kann locator.ch den Eintrag kündigen bzw. die Publikation eines Eintrags ablehnen.

9. Wie überprüft locator.ch die Einhaltung des Ehrenkodexes?

Die Einhaltung des Kundenversprechens ist in erster Linie eine Ehrensache, eben ein Versprechen. Der Vertrauensvorschuss von locator.ch muss sich jedoch in der täglichen Praxis beweisen, denn die Konsumentinnen und Konsumenten haben die Möglichkeit, jedes Unternehmen zu bewerten, Verstösse gegen den Ehrenkodex zu melden und so die Einhaltung des Kundenversprechens jederzeit zu bestätigen oder abzulehnen. Sollte ein Unternehmen wiederholt oder gar absichtlich gegen den Ehrenkodex verstossen, wird es auf locator.ch entfernt.

10. In welcher Beziehung steht locator.ch zu local.ch und search.ch?

locator.ch versteht sich als sinnvolle Ergänzung zu den bewährten Swisscom-Verzeichnissen search.ch und local.ch. Swisscom wie auch localsearch (Betreiber von search.ch und local.ch) sind beide renommierte Werbepartner der gemeinsamen Zeitschrift vom Konsumentendienst und dem Schweizerischen KMU-Verband.

11. In welcher Beziehung steht locator.ch zur Stiftung für Konsumentenschutz?

locator.ch distanziert sich in aller Schärfe von der parteipolitisch dubios verbandelten, sozialistischen Stiftung für Konsumentenschutz. Aufgrund von Verstössen gegen das Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb hat der Konsumentendienst im 2017 Klage gegen die Stiftung für Konsumentenschutz eingereicht.